Amadeus e-Support Center:
Informationen noch schneller finden
Seit dem 19. März 2012 steht Ihnen die neue Generation von Amadeus e-Support Center zur Verfügung. Das Design der Online-Support- und Informationsplattform für Reisebüros wurde komplett überarbeitet, die Navigation optimiert. Damit können Sie die Wissensdatenbank mit mehr als 4.000 Lösungen noch einfacher nutzen.
Profitieren Sie von komfortabel anzusteuernden Informationen:
- Eine verbesserte Suchfunktion ermöglicht es Ihnen, gewünschte Informationen noch schneller zu finden. Die Suche kann gezielt nach einem bestimmten Eingabecode oder auch themenübergreifend erfolgen.
- Alle Ergebnisse werden in Lösungen, Referenzmaterialien (z. B. Bedienungsanleitungen, Produktblätter, technische Unterlagen und Bestellseiten) und kryptische Eingaben gegliedert und können so ganz einfach gefiltert werden.
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- Unter "Aktuelles & Informationen" finden Sie Hot-News, so zum Beispiel aktuelle Störungen, die in der Signalfarbe Rot gekennzeichnet sind. Die Neuigkeiten können Sie sich entweder über die Menü-Navigation "News" oder über den Verweis "Alle Meldungen lesen" vollständig anzeigen lassen.
- Unter "Lösungen" finden Sie mehr als 4.000 Helpdesk-Lösungen, auf die Sie nach einem Klick auf "Themenbereiche durchsuchen" und der Eingabe eines Themas oder Suchbegriffs direkt zugreifen können.
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Tipp: Setzen Sie Filter!
Aus der Themenliste können Sie ein gewünschtes Thema auswählen - z. B. BSTG - und bekommen alle Ergebnisse angezeigt. Die Ergebnisliste können Sie bei Bedarf ganz einfach filtern und so die Anzeige reduzieren. Nach einem Klick auf das gewünschte Ergebnis erhalten Sie die gesuchte Problembeschreibung mit Lösung, wie z. B. BSTG - Maske - Betriebsstellengrunddaten.
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Hilfreiche Funktionen
Drucken: Die Lösung wird in eine PDF-Datei umgewandelt und kann mit dem PDF-Reader direkt ausgedruckt und/oder gespeichert werden.
Lesezeichen: Per Klick auf den "Stern" können Sie die Lösung sofort zu Ihrer individuellen Wissensdatenbank hinzufügen.
URL-Link: Mit einem Klick auf das Verlinkungssymbol wird die URL im Hintergrund gespeichert und kann mit STR+V in ein Textdokument oder eine E-Mail übernommen werden.
Tipp: Heben Sie Ihre Suchkriterien hervor!
Wird eine Ergebnisliste nach der Eingabe von ein oder mehreren Suchkriterien ausgegeben, haben Sie neben der Filterfunktion auch die Möglichkeit, die entsprechenden Suchkriterien hervorzuheben. So wird schnell ersichtlich, nach welcher Lösung Sie suchen, z. B. BSTG und BLZ .
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Hervorheben: Bei umfangreichen Texten können Sie mit der "Lupe" Suchbegriffe im Lösungstext gelb kennzeichnen.
Damit die Qualität der Informationen stets verbessert werden kann, nimmt Amadeus Germany gerne auch weiter Ihre Anregungen und Anmerkungen entgegen (siehe Eingabefeld Abb.3)!
Weitere Informationen
- Hier, direktes Login unter www.de.amadeus.com/e-supportcenter
- Amadeus Newsletter Januar, Februar und März 2012